车辆使用一键泊车功能倒车时，车辆右后方不慎与柱子及他人车辆发生碰撞。事发后联系客服人员，然而处理效率极为低下，未能积极协助我解决此次事故。鉴于上述情况未得到妥善处理，我在车库实验室进行了投诉，以寻求合理的保障。经过与售后的积极协商，此次事故将通过保险理赔途径处理。同时，售后承诺给予7000积分以及一张面值200度的电卡作为补偿。