使用车辆遥控泊车功能驶出车位时，系统突发自动转向，导致车辆与立柱发生碰撞并造成车身受损。事故发生后，联系售后沟通处理事宜，对方初始以非产品质量问题为由拒绝承担责任，要求我自费维修。为维护合法权益，我随即在车库实验室提交投诉。经平台介入协调后，售后方最终同意为车辆提供免费维修服务，并额外补偿三次基础保养作为相关损失弥补。