本人所购广汽传祺汽车出现电池包故障，无法切换至纯电模式行驶。随即致电广汽传祺官方售后咨询，工作人员告知后台数据显示车辆动力电池存在压差过大问题，需更换电池包才能彻底解决，但未提及提供代步车或交通补贴等补偿方案。为维护自身合法权益，我已向车库实验室提交相关投诉。经平台介入协调后，厂商最终为车辆更换了全新电池包，并额外补偿两次免费基础保养，相关问题已得到妥善处理。