发表于 2026-04-11 22:21
2023款本田cr-v前挡玻璃2次自然开裂,2次原厂更换仍复发,厂家拒不履行三包责任【投诉内容】本人于2023年11月27日,在湖南省岳阳市岳阳楼区东风本田兰天佳绩4s店,购买东风本田cr-v2023款240turbo两驱活力版5座。自购车以来,车辆前挡风玻璃在无任何外力撞击、无高空坠物、无人为损坏、正常停放/行驶的情况下,已发生2次自然开裂:1. 首次开裂后,4s店出钱换原厂agc玻璃;2. 更换后不到1年,新玻璃再次自然开裂;3. 2026年4月10日份,第二次更换的原厂玻璃第次出现自然开裂,且玻璃存在大量无法清除的永久性划痕,严重影响行车安全。多次出现相同质量问题后,东风本田厂家与兰天佳绩4s店互相推诿,以「4s店结论为准」为由,拒不履行《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(总局令第43号)规定的三包责任,拒绝为车辆彻底解决质量缺陷,严重侵害消费者合法权益。
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