2025年2月28日既农历二月初一，我在忻州市**丰田4S店购买一辆丰田牌RAV4混动(俗称小公主)，3月4日提车回家。刚购买回家，车辆出现亏电不能打火现象，当时保险公司给予免费搭电服务，车辆上户后一个月左右，我驾驶该车前往原平市长梁沟村停放四五天，4月13日14时06分，车辆再次出现亏电不能点火现象，发现时主驾驶车门是可以打开的，当时微信视频联系了大昌丰田售车员“小马”，该称车辆已超出救援范围，（图为二次出现亏电联系4S店人员电话）由于长梁沟无修车师傅，联系好几个师傅，付费搭电均不愿意救援，我在没有办法的情况下找了个修铲车师傅，按照正常油车搭电将车启动，启动后车辆行驶约五公里左右，仪表盘警示灯全部变亮，提醒我去4S店检测。我再次联系“小马”，称搭车出现的乱码，前往4S店消码就没事了。同日我还发现车辆行驶致颠簸路面驾驶室车顶会出现咯吱咯吱异响。后我到4S店消码后，工作人员称我的车机熄火情况下自动升级将车耗电造成的，说是已帮我升级补丁，再不会出现类似情况。显示乱码是我错误搭电造成车辆ABS泵损坏，说是更换需要1.8万元。当时我个人比较气氛，认为购买新车出现问题后无人救援才造成的现象，经过多次与4S店工作人员（经理与售后部卢主任）沟通达成一致为我免费更换ABS泵，更换ABS泵后我再次去4S店处理车顶异响卢主任跟我讲是丰田车大多都是这种现场，要想修必须拆卸车顶找原因，当时我认为新车就拆车车顶维修不合理，在4S店我又要求查看我车辆打火电瓶，发现车辆电瓶还是处于亏电状态，工作人员俩次都未给我车辆电瓶充电。当时我比较气氛，拨打了忻州市政府热线以及12315热线以及丰田厂家投诉电话，回访时问我诉求，我当时要求给我换车，得到的答复是我诉求不合理。后来与4S店售后部卢主任协商以补偿我俩次车辆保养作为补偿。同年6月8日我车辆再次出现仪表盘故障乱码，由于我没有时间及时去4S店检测，几天以后仪表盘又自动正常，我以为是我加油不好造成的。9月25日车辆再次出现仪表盘故障灯乱码，当时我联系卢主任后到4S点检车称车辆正常，没有问题。这期间我一直加油都选中石油或中石化油品，后续在10月9日、19日、20日、27日，11月4日、8日我车辆开始经常性发生仪表盘故障码全部异常情况，每次都是车辆行驶5公里左右，乱码自动熄灭，只剩发动机故障灯，过几天也可能自动全部熄灭。11月9日早上一打火，车辆再次出现仪表盘各种乱码灯全部点亮，我驾驶直接到忻州大昌4S店，当时工作人员让我选个时间将车辆放店里进行检测，说是暂时不影响驾驶，当时说好是下个星期五早上放下车辆检车维修星期天取车。11月10日车辆再次出现同样异常。我个人总结的是天冷了以后车辆基本每次打火均会出现该现象，天冷了我就尽量不启动车辆。11月14日（星期五）我按照约定去4S点，车辆发动后同样出现乱码情况，我驾驶行驶约5公里时，只剩发动机故障灯了。车辆行驶进入忻州城区经过减速带颠簸，再次全部故障灯亮起，这次是卢主任安排的周姓工作人员维修，11月16日16时左右我在4S店取车时，维修人员“周”跟我讲是，发现原因是车辆大线擦头有接触不良现象，有可能是热胀冷缩现象，已经维修好。我将车驾驶回家停车时，车辆又提示“驻车制动不可用（手刹问题）”，我又电话联系维修人员“周”，该称会与厂家沟通，得给车辆换大线（总线）。

我认为该车出厂时就属于不达标车辆，属于残次品，厂家应该主动承担责任，给我换新车。买车时，我也是凭着丰田车的好口碑买的，“一车传三代，人走车还在”，到我这就像是中彩票，就这七八个月都是凑合着过来的。新购买车辆半年多，多次出现问题，从换ABS泵，到告知我拆大顶、换总线路，相当于人一生下来就一味的住院，到换总线就是相当于大手术，相当于给人换血管，厂家不给我换车我都没有说理的地方。这种话说出来不一定有人相信，但事实就发生在我的头上，大家认为厂家是不是应该主动担起这个责任，给我换车，主动召回向顾客出售的残次品。后补充，更换电瓶后2026年2月25日车辆再次无故出现故障码，再次显示驻车故障，车辆方向盘辅助故障。

这一问题对经销商的声誉造成了一定的负面影响。希望经销商能够尽快重视并妥善处理这一问题，给消费者一个满意的答复和解决方案。

车有问题不怕！但是售后不行！真是可怕！最近要换车！看来的考虑别的品牌了