23年买的车，买车的同时购买的广汇集团的双保无忧套餐，现在到石河子别克4S店做保养，被告知店内无法使用此套餐，得去买车的地方才能享受，这个问题就不协调一下，不要让客户来回跑或在当地指定一个地方，太不合理了，要求在当地处理！！

厂家应该充分考虑到老车主的感受，采取一些措施来平衡各方的利益，维护品牌的良好形象和口碑。