自2024年起，比亚迪海豹DM-i系列车型未按官方承诺通过OTA推送“哨兵模式”功能，目前多位车主表示，购车时该功能作为安全智能化核心卖点被重点宣传，但提车后超6个月甚至两年仍未收到更新，且官方仅以“请耐心等待”回应咨询，未提供升级时间表或补偿方案，损害消费者权益。

厂家应该充分考虑到老车主的感受，采取一些措施来平衡各方的利益，维护品牌的良好形象和口碑。