本人车子6.28日放在室外停车场自燃联系保险与厂家进行理赔事宜7.11日车子拖回4s店进行检测，本人多次拨打厂家客服电话要求告知自燃原因中间无任何厂家人员与我联系，七月底本人再次拨打厂家客服要求告知原因，8.1日4s店经理电话告知可代为赔偿，但是至今未明确表示赔偿方式，事发至今已两个月无厂家专员与我联系让本人一次次主动联系客服电话和4s店经理。已在车库实验室投诉，希望可以早日解决问题。

若存在制造缺陷、老化问题，可能导致热量积聚引发连锁反应，容易引发自燃

这种故障问题得赶紧好好解决，不但得给车主一个满意的解决办法，还得为新能源汽车行业以后的发展积攒些经验、把路铺好。