投诉广汽埃安拒退定金，我文笔差，好不容易写了一段话。厂家答复：我收到了，会让商家协商处理。然后就没了，这和没有答复有什么区别？

厂家打电话了，一直在说合同，协议。然后我就问客服人员：只看合同中有写不予退回定金，意思就是说无论销售人员是不是有过错，定金都不予退回吗？客服没有正面回答。然后我告诉客服，在销售人员叫我交定金，销售人员有过错，客服人员说他不知道经销商是怎么销售的，公司只看协议合同内容，我问无论销售人员怎么销售，公司只看合同协议吗？公司客服也没做正面回答。

拒退定金这情况你投诉吧，一般都会得到处理的

投诉了几轮了没用。在国内有的厂家，会认为：好不容易找到一个交定金的，怎能放过？但有的厂家就比较有自信，如比……，定金说退就退，没有二话。怕你不买和不怕你不买，形成了强烈的反差。引用比亚迪某销售人员的话：你怎能拿它和比亚迪做比较？