我是一名广汽埃安车主。在2024年12月30日12时许发生交通事故，第一时间报警和报保险公司并出事故认定书并去洛阳当地4S店进行定损维修。

到店后广汽埃安工作人员采集了车辆的受损照片和我的资料，车放在了4S店内定损。因为对于店的信任采集信息让我等消息先开车，我直接听4S店的。中间一下等了3个月。天气炎热自己怕开车有隐患。联系了广汽店和保险公司。后预约我在3月17日对前保险杠和一些损坏零件进行了先维修，保险公司也再次来给电池进行了拍照。并承诺15天左右就可以出结果，到时他们会通知店内直接定原厂全新电池进行维修。维修金额多少，保险公司与埃安4S店协商，我不用操心，本着对埃安4S店的信任我再次接受了。

到4月又一个月中间也多次问过，店内都说保险公司已经审批完毕可以更换全新动力电池了，让我等着新电池回来去更换就行。

我等着一直催问保险公司，保险公司说已经通知店内可以进货更换全新电池，让跟4S店联系。   

我等到2025年5月25日 等了半年了。洛阳广汽4S店工作人员电话通知我新电池到了可以去更换了。

5月26日4S店事故接待带我去看新电池说：你先来验验电池，我还问了，新电池的包装就是塑料大棚薄膜缠着的么？ 广汽埃安店事故接待 表示：这个就是全新原装的电池觉得没问题赶紧安装吧！

我对4S店的信任同意安装。下午安装完毕。问了好几次说装好了可以提车吧？

4S店人说：等下保险公司还要来拍照，确认换上的全新动力电池拍新旧对比并且还要把旧电池回收。流程办完就能走了，随后保险公司会把理赔款打到他们店里。

我下午4点多把4S店给我的直赔协议签字盖章，拍照发给4S店事故接待。下午五六点看保险公司定损的拍完照让我可以提车回家，以后有啥问题可以跟4S店联系。   

第二天开车觉得电池掉电快，不行给车卖掉去估算价格，被收二手车告知自己车上的动力电池不是全新原厂原装电池，最多是个拆车件经过剖光翻新，电池铭牌有可能跟电池都不符，跟店里事故接待要我车的结算单，店里说得等理赔款到店发给我。

5月29日我实在是生气自己这么信任4S店被欺骗。我打厂家电话投诉，并给当初卖给我车的人说了一顿。4S店事故接待竟然 说给我装了中转包接下来给我订货十天到货给我更换。洛阳广汽埃安店这些人满嘴瞎话。 

我打了投诉电话和店里人联系，告诉我都是为了我好。说保险公司钱没到账才给我编制了善意的谎言让我先开着车。

我询问后确认2025年5月30日保险公司已经将理赔款转入广汽埃安店内了。

建议这个问题可以咨询一下客服，保留好相关的证据，如果客服不能解决，可以在车库实验室投诉试一下，效果也不错

广汽埃安4s店装的竟然不是原厂全新电池这情况投诉反馈吧，希望厂家可以处理这个问题